Privacy Policy / Política de Privacidade

English

1. Introduction

Armando ("we", "our") is a purpose-built digital safety service on WhatsApp focused on protecting users from digital scams and providing tech assistance. Privacy and security are our core principles.

By explicitly opting-in and messaging Armando on WhatsApp, you consent to interacting with a system that uses AI for the purpose of digital safety analysis.

2. Data We Collect

To provide our service effectively, we collect the necessary minimum data provided via the WhatsApp Business API:

Phone Number: We securely hash your number solely to maintain session state and prevent abuse.
Content of Messages: The text, links, or context you send us to be analysed for scams.
Profile Name: The public WhatsApp display name, used solely to personalise the interaction.

3. How We Use Your Data

Your data is used strictly for the operation of the Armando assistant:

To analyse suspicious links or text using AI to protect you from fraud.
To maintain conversation context across multiple messages.
To comply with Meta's WhatsApp Business Policy regarding spam and platform abuse.

4. Data Sharing & Third Parties

We do not sell, rent, or share your personal data with advertisers or third parties for marketing. Ever.

To generate intelligent responses, message content is sent via secure, encrypted connections to our AI providers (e.g., Anthropic). We do not use, nor do we allow third-party providers to use, your WhatsApp message data to train or improve any AI models. Data is processed locally or in secure European cloud servers.

5. Data Retention & Security

We implement rigorous safeguards. Chat history is retained only for a short period necessary to provide conversational context. You may opt-out at any time by blocking the Armando contact on WhatsApp or sending "STOP".

6. Your Rights (GDPR)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the right to access, rectify, delete, and port your personal data. You can request the immediate deletion of your conversation history. To exercise any data rights, use our contact form or email the address below.

7. Human Escalation & Contact

You have the right to a human escalation path at any time. Contact our human support team at: support@armando.help

Português

1. Introdução

O Armando ("nós", "nosso") é um serviço de segurança digital no WhatsApp construído especificamente para proteger os utilizadores contra burlas digitais e fornecer assistência técnica. A privacidade e segurança são os nossos princípios base.

Ao optar explicitamente por usar e enviar mensagem ao Armando no WhatsApp, o utilizador consente em interagir com um sistema que utiliza IA para efeitos de análise de segurança digital.

2. Dados Recolhidos

Para fornecer o nosso serviço eficazmente, recolhemos o mínimo necessário fornecido pela API do WhatsApp Business:

Número de Telemóvel: Encriptamos o seu número (hash) unicamente para manter o estado da sessão e evitar abusos.
Conteúdo das Mensagens: O texto, links ou contexto que nos envia para ser analisado.
Nome de Perfil: O nome público do WhatsApp, usado apenas para personalizar a interação.

3. Utilização dos Dados

Os seus dados são utilizados estritamente para o funcionamento do assistente Armando:

Para analisar links ou texto suspeitos com recurso a IA, protegendo-o contra fraudes.
Para manter o contexto da conversa em múltiplas mensagens.
Para cumprir com a Política de Negócios do WhatsApp da Meta referente a spam e abuso.

4. Partilha de Dados e Terceiros

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com anunciantes ou terceiros para fins de marketing.

Para gerar respostas inteligentes, o conteúdo das mensagens é enviado através de ligações seguras e encriptadas para os nossos fornecedores de IA (ex: Anthropic). Não utilizamos, nem permitimos que fornecedores terceiros utilizem, os dados das suas mensagens de WhatsApp para treinar ou melhorar quaisquer modelos de IA. Os dados são processados localmente ou em servidores cloud europeus seguros.

5. Retenção e Segurança

Implementamos salvaguardas rigorosas. O histórico de conversas é retido apenas por um curto período, necessário para manter o contexto. Pode cancelar ou parar o serviço a qualquer momento, bastando bloquear o contacto do Armando no WhatsApp ou enviar a mensagem "STOP".

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de aceder, retificar, apagar e portar os seus dados pessoais. Pode solicitar a eliminação imediata do seu histórico de conversas interagindo connosco. Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, utilize o nosso formulário de contacto ou envie email para o endereço abaixo.

7. Contacto e Escalada Humana

O utilizador tem sempre o direito a um caminho de escalada humana. Se a IA não conseguir resolver o seu problema, ou se tiver questões sobre a sua privacidade, contacte a nossa equipa de suporte humano através de: support@armando.help