Privacy Policy / Política de Privacidade

1. Introduction

Armando AI Assistant ("we", "our") is a purpose-built virtual WhatsApp assistant focused on protecting users from digital scams and providing tech assistance. Privacy and security are our core principles. By explicitly opting-in and messaging Armando AI Assistant on WhatsApp, you consent to interacting with an automated AI system for the purpose of digital safety analysis.

2. Data We Collect

To provide our service effectively, we collect the necessary minimum data provided via the WhatsApp Business API:

• Phone Number: We securely hash your number solely to maintain session state and prevent abuse. We do not maintain lists of readable numbers.
• Content of Messages: The text, links, or context you send us to be analyzed for scams.
• Profile Name: The public WhatsApp display name, used solely to personalize the interaction.

3. How We Use Your Data

Your data is used strictly for the operation of the Armando assistant:

• To analyze suspicious links or text using AI to protect you from fraud.
• To maintain conversation context across multiple messages.
• To comply with Meta's WhatsApp Business Policy regarding spam and platform abuse.

4. Data Sharing & Third Parties

We do not sell, rent, or share your personal data with advertisers or third parties for marketing. Ever.

To generate intelligent responses, message content is sent via secure, encrypted connections to our AI providers (e.g., Anthropic). We do not use, nor do we allow third-party providers to use, your WhatsApp message data to train or improve any Artificial Intelligence models. Data is processed locally or in secure European cloud servers.

5. Data Retention & Security

We implement rigorous safeguards. Chat history is retained only for a short period necessary to provide conversational context. You may opt-out or stop the service at any time by simply blocking the Armando contact on WhatsApp or sending "STOP".

6. Your Rights

You can request the immediate deletion of your conversation history by interacting with us. To exercise any data rights, please use our contact form or email the address below.

7. Human Escalation & Contact

You have the right to a human escalation path at any time. If the AI cannot resolve your issue, or if you have questions about your privacy, contact our human support team at: support@armando.help

1. Introdução

O Assistente IA Armando ("nós", "nosso") é um assistente virtual no WhatsApp construído especificamente para proteger os utilizadores contra burlas digitais e fornecer assistência técnica. A privacidade e segurança são os nossos princípios base. Ao optar explicitamente por usar e enviar mensagem ao Assistente IA Armando no WhatsApp, o utilizador consente em interagir com um sistema de IA automatizado para efeitos de análise de segurança digital.

2. Dados Recolhidos

Para fornecer o nosso serviço eficazmente, recolhemos o mínimo necessário fornecido pela API do WhatsApp Business:

• Número de Telemóvel: Encriptamos o seu número (hash) unicamente para manter o estado da sessão e evitar abusos. Não mantemos listas legíveis de números.
• Conteúdo das Mensagens: O texto, links ou contexto que nos envia para ser analisado.
• Nome de Perfil: O nome público do WhatsApp, usado apenas para personalizar a interação.

3. Utilização dos Dados

Os seus dados são utilizados estritamente para o funcionamento do assistente Armando:

• Para analisar links ou texto suspeitos com recurso a IA, protegendo-o contra fraudes.
• Para manter o contexto da conversa em múltiplas mensagens.
• Para cumprir com a Política de Negócios (Business Policy) do WhatsApp da Meta referente a spam e abuso.

4. Partilha de Dados e Terceiros

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com anunciantes ou terceiros para fins de marketing.

Para gerar respostas inteligentes, o conteúdo das mensagens é enviado através de ligações seguras e encriptadas para os nossos fornecedores de IA (ex: Anthropic). Não utilizamos, nem permitimos que fornecedores terceiros utilizem, os dados das suas mensagens de WhatsApp para treinar ou melhorar quaisquer modelos de Inteligência Artificial. Os dados são processados localmente ou em servidores cloud europeus seguros.

5. Retenção e Segurança

Implementamos salvaguardas rigorosas. O histórico de conversas é retido apenas por um curto período, necessário para manter o contexto. Pode cancelar ou parar o serviço a qualquer momento, bastando bloquear o contacto do Armando no WhatsApp ou enviar a mensagem "STOP".

6. Os Seus Direitos

Pode solicitar a eliminação imediata do seu histórico de conversas interagindo connosco. Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, utilize o nosso formulário de contacto ou envie email para o endereço abaixo.

7. Contacto e Escalada Humana

O utilizador tem sempre o direito a um caminho de escalada humana. Se a IA não conseguir resolver o seu problema, ou se tiver questões sobre a sua privacidade, contacte a nossa equipa de suporte humano através de: support@armando.help